सामान पहुँचाना हुआ
आसान।

1. Booking

Booking ग्राहक द्वारा दी गई सही और पूरी जानकारी के आधार पर की जाएगी। Vehicle की उपलब्धता के अनुसार booking confirm की जाएगी।

2. Customer Information

सामान का सही प्रकार, मात्रा/वजन, pickup और delivery address तथा संपर्क जानकारी देना ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

3. सामान

अवैध, प्रतिबंधित या खतरनाक सामान की transport service स्वीकार नहीं की जाएगी।

4. Loading / Unloading

Loading और unloading के charges, यदि लागू हों, booking से पहले ग्राहक को बताए जाएंगे। सामान की packing और ऐसी विशेष handling की जरूरत हो तो ग्राहक को पहले बताना होगा।

5. Charges & Payment

Transport charges सामान, दूरी, vehicle type, loading/unloading और अन्य परिस्थितियों के अनुसार तय किए जा सकते हैं। लागू payment/advance booking से पहले बताया जाएगा।

6. Delivery Time

Traffic, मौसम, सड़क की स्थिति, सरकारी प्रतिबंध, vehicle breakdown, accident या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण delivery में देरी हो सकती है।

7. Complaints

किसी समस्या के लिए ग्राहक website के Complaint section, WhatsApp, phone या email के माध्यम से संपर्क कर सकता है।

8. Dispute Resolution

Booking या payment से संबंधित विवाद को पहले आपसी बातचीत द्वारा हल करने का प्रयास किया जाएगा।

9. Changes

Vishal Transport Service आवश्यकता के अनुसार इन Terms & Conditions में बदलाव कर सकती है। वेबसाइट पर प्रकाशित नवीनतम version लागू होगा।

1. Cancellation Request

Booking cancel करने के लिए ग्राहक को जल्द से जल्द WhatsApp, Call या Email द्वारा सूचित करना होगा। Booking ID उपलब्ध हो तो उसे भी साझा करें।

2. Before Vehicle Arrangement / Dispatch

यदि vehicle arrange या dispatch होने से पहले cancellation की जाती है, तो refund लागू होने की स्थिति में राशि case-to-case basis पर निर्धारित की जाएगी।

3. After Dispatch / Loading

Vehicle dispatch या loading शुरू होने के बाद cancellation पर किए गए वास्तविक खर्च/charges के कारण पूरा refund उपलब्ध नहीं हो सकता है।

4. Service Not Available

यदि Vishal Transport Service की ओर से agreed service उपलब्ध नहीं कराई जा सकती, तो ग्राहक द्वारा भुगतान की गई applicable राशि का refund किया जाएगा, जहाँ refund लागू हो।

5. Refund Method

Refund, जहाँ लागू हो, सामान्यतः उसी payment method/account में किया जाएगा जिससे payment प्राप्त हुई थी।

6. Processing Time

Refund processing में banking/payment service के अनुसार कुछ working days लग सकते हैं।

7. Refund Support

Refund या cancellation से संबंधित समस्या के लिए Booking ID और payment/UTR details के साथ संपर्क करें।

1. Information We Collect

Booking, complaint या customer support के दौरान नाम, मोबाइल नंबर, pickup/delivery address, booking details, payment/UTR details और complaint details जैसी जानकारी दी जा सकती है।

2. How We Use Information

• Booking और transport service प्रदान करने के लिए
• ग्राहक से संपर्क और service updates के लिए
• Payment/booking verify करने के लिए
• Complaint और customer support के लिए

3. Sharing of Information

ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को अनावश्यक रूप से बेचा नहीं जाएगा। Service पूरी करने या आवश्यक support देने के लिए जरूरत के अनुसार संबंधित transport/service providers के साथ आवश्यक जानकारी साझा की जा सकती है।

4. Uploaded Photos

Booking में सामान की फोटो, Complaint में समस्या/सबूत की फोटो और Join Us application में applicant/selfie या vehicle की photo voluntarily upload की जा सकती है। इन photos का उपयोग संबंधित booking, complaint या application को समझने और process करने के लिए किया जाएगा। इन्हें अनावश्यक रूप से public नहीं किया जाएगा।

5. Data Security

हम ग्राहक और applicant की जानकारी को उचित सावधानी से संभालने का प्रयास करते हैं। फिर भी internet या electronic transmission की किसी भी प्रणाली में पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

6. Contact

अपनी personal information या privacy से संबंधित प्रश्न के लिए संपर्क करें: